ISO 10002 Standardı
Müşteri beklentilerini karşılama ve memnuniyet oranı artar,
Kuruluşun kendini geliştirebilmesini ve şikayet nedenlerini ortadan kaldıracağı alanları belirlemeyi sağlar.
Müşteri odaklı bir ortam oluşturmayı sağlayarak karlılığı arttırır.